PDCA工作循环方法是酒店服务质量管理常用的方法，它是将酒店的质量管理活动按照（）4个阶段来开展的？ A.计划（Plan） B.生产（Produce) C.实施（Do） D.检查（Check） E.处理（Action） 正确答案：ABCD
